CICでは、送料や商品代金のお支払いに「事前チャージシステム」を採用しております。ご送金いただいた金額をお客様のアカウント残高に反映（チャージ）してから、各お支払いにお使いいただく流れとなります。

このチャージ手続きにおいて、反映が遅れる原因となる「よくある問題」をまとめました。お手続きの前に必ずご確認ください。

1. ご送金後の「チャージ連絡」を忘れずにお願いします

弊社口座へご送金いただいた後は、必ずマイCICのチャージページ下部より【チャージ連絡（入金報告）】を行ってください。

• 理由： 例えば、PayPayで「豆腐すき」様というお名前から10,000円の入金があっても、チャージ連絡がない限り、どの会員様のアカウントに反映すべきか判断ができません。

• 対策： 送金完了後、すぐに「送金人名」または「会員ID」を添えてチャージ連絡をお願いいたします。

2. PayPal決済時の手数料について

PayPalでご送金いただく場合、お客様のアカウントにチャージされる金額は、弊社への着金実額（手数料を差し引いた金額）となります。

• 計算例： 15,000円をご送金いただいた場合

  PayPalの手数料（3.6％ + 40円）が差し引かれ、弊社への着金額は 14,420円 となります。この場合、チャージされる金額も14,420円です。

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• 対策： 特定の金額をぴったりチャージしたい場合は、あらかじめ手数料分を加算してご送金ください。

  PayPal手数料の計算式：

  送金金額× 0.036 + 40 =paypal手数料

3. PayPay決済時の「アカウント名」にご注意ください

PayPay決済（IDまたはQRコード支払い）をご利用の際、ニックネームや数字のアカウント名を使用されている方が多く、会員様の特定が困難なケースが増えています。

• 対策1： チャージ連絡の際、必ずPayPayに登録している正しいアカウント名をご記入ください。

• 対策2： 送金時の「コメント欄」に、CICの会員名または会員IDを記入していただくと、スムーズに照合が可能です。

4. 「PayPay銀行振込」と「PayPay決済」の選択間違い

PayPay銀行（ネット銀行）への銀行振込と、アプリを使った「PayPay決済」を混同されるケースが多く見受けられます。

PAYPAY決済はこちらです：

• よくあるミス： PayPay銀行へ振り込んだのに、チャージ連絡で「PayPay決済」を選択してしまう。

• 影響： 担当者は「PayPay決済（アプリ）」の履歴を確認しに行くため、銀行口座への着金に気づかず、チャージ完了までに大幅な時間を要してしまいます。正しい送金手段を選択して報告してください。

5. チャージ反映のタイミングについて

CICでは、原則として「お客様からのチャージ連絡」を確認してから、各銀行口座の入金履歴と照合を行っております。

• 確認頻度： 1日約3回、定時に照合作業を行っております。

• 注意： チャージ連絡（報告）をいただかない限り、銀行口座への入金があってもアカウントへの反映作業は行われませんのでご注意ください。

ご不便をおかけいたしますが、迅速な対応のため、上記ルールへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

もし、送金から長時間経っても反映されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

� お問い合わせ先： service@cic100.com